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Tarifador de Chamadas

Porque você não pode esperar mais para utilizar um Tarifador de Chamadas

Uma empresa está sempre em busca de oferecer uma solução utilizando um serviço para o seu cliente, porém nesse meio existe uma batalha que é obter a excelência em tudo em que for entregue ao cliente, mantendo a qualidade e com o máximo de rapidez. A redução de custos é um dos principais pontos para que seja possível alcançar essa meta.

Para uma empresa que atua com prospecção de novos negócios através do contato telefônico, um dos maiores custos que ela possui será com a infraestrutura de comunicação, tanto com os clientes quanto internamente. Neste caso, o desafio é conseguir uma solução de qualidade para que seu cliente consiga reduzir os custos sem que a qualidade seja perdida e se possível, conseguir uma solução que melhore o serviço prestado atualmente.

Tarifador de Chamadas

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Tarifador de chamadas: Você sabe o que é?

Não se assuste, apesar do nome, o conceito é bem simples. O Tarifador de chamadas foi uma solução idealizada para que fosse possível acompanhar todos os custos das ligações que são realizadas dentro da empresa, a partir dos telefones corporativos fixos, os famosos ramais.

O software é instalado nos computadores, que estão diretamente conectados com o PABX empresarial. Para que assim, seja possível captar todos os recursos mais importantes de cada uma das ligações, como:

  • Ramal que originou a ligação;
  • Qual foi o destino;
  • Qual foi o tipo da ligação realizada (Local, Longa distância, Internacional);
  • Qual foi o tempo da ligação;
  • Qual o custo daquela ligação;

Assim, é possível que você saiba de tudo que está acontecendo, tendo visibilidade e conhecimento das informações necessárias para avaliar os custos envolvidos em manter os ramais, segmentados por grupos, setores, áreas. Possibilitando descobrir se existe alguma área que esteja utilizando mais do que o necessário, ou se algum outro recurso telefônico pode ser mais interessante para um determinado setor, devido aos custos das ligações realizadas, como o setor de vendas.

E ainda é possível detectar se houver algum tipo de problema que possa estar relacionado ao contrato ou a prestação de serviço por parte da operadora, como:

  • Cobranças realizadas indevidamente por parte da operadora;
  • Planos com mal dimensionamento de acordo com o perfil de utilização da empresa;
  • Conduta do próprio colaborador.

Todas as informações são fornecidas em tempo real, não é necessário aguardar o fechamento de uma fatura para que seja possível analisar todas as informações que foram citadas anteriormente, você pode criar um controle diário para verificar tais informações e depois consolidar de forma mensal e auditar, para ver se tudo está dentro dos conformes, tanto por parte dos colaboradores tanto pela operadora que presta o serviço.

Tarifador de Chamadas

Se houver alguma variação de valores é possível negociar com a operadora um crédito na próxima fatura, se o valor for muito alto, um estorno do valor pago, negociação de contrato para melhores taxas, redução do plano segmentado por setor, entre outras possibilidades que as informações geradas pelo Tarifador de chamadas pode te oferecer.

Quais os benefícios de ter um Tarifador de chamadas na sua empresa?

Existem empresas especializadas na prestação de serviços de Tarifação de chamadas, que pode indicar a solução perfeita para sua empresa, um software que faz a gestão das suas ligações telefônicas tanto as que foram recebidas quanto as efetuadas, utilizando o PABX.

Dessa forma, é possível que a empresa possua o total controle dos gastos bem como a otimização dos serviços de telefonia. Separamos os principais motivos pelo qual você não pode mais esperar para ter um Tarifador de Chamadas, confira a seguir:

  • Franquias comerciais: Caso a empresa atue com o modelo de negócios de franquia, o uso de um Tarifador de Chamada irá permitir que todas as chamadas sejam realizadas em um único ambiente, com os custos divididos entre os terminais fixos e móveis, mantendo um controle fiel em um único local.
  • Divisão automática: Utilizando a divisão da empresa por setores ou por categorias, o Tarifador de Chamadas faz o rateio dos custos de uma forma bem simples, para que sua empresa possa analisar todos os gastos de forma separada, a fim de identificar oportunidades de melhoria ou redução dos custos.
  •  Auditoria: Normalmente, existe uma margem de erro na cobrança das faturas de um telefone, porém só é possível realizar uma comparação para uma posterior contestação, se a contabilização fosse realizada de forma manual, para que a tarifação de cada chamada seja linha a linha, tornando um trabalho impossível. A menos que você tenha um Tarifador de Chamadas, pois ele fará o processo de conferência linha a linha por você, evitando erros e cobranças indevidas.

 Todos os serviços do tarifador de chamadas visam a melhoria do serviço prestado, bem como a redução dos custos com telefonia que a sua empresa está pagando, que pode ser convertido em investimento em um outro setor que pode estar mais carente de atenção e recursos.